Problema: Mantenimiento de Rutina
a) Liberar Espacio
b) Escanear con antivirus
c) Crear un nuevo usuario
d) Borrar un usuario anterior y guardar archivos
e) Reiniciar sistema operativo
Problema: Arranque lento
Pasos a seguir
a) Liberar Espacio
b) Actualizar el sistema operativo
c) Eliminar la actualización por defecto
d) Reiniciar sistema operativo.
Problema: Archivos dañados en el Sistema Operativo Windows 8
a) Revisar cambios de usuario. Se produjo un ciclo infinito en pantalla de selección de usuarios, por lo que se procedió a apagar la computadora manualmente.
b) Las opciones Restaurar PC y Quitar todo y Reinstalar Windows no funcionaron, enviaba a la página de inicio.
c) Punto de restauración no se encontraron.
d) Se tomó la decisión de instalar Windows 10 
e) Los programas instalados en el sistema operativo Windows 8 de la computadora se descargaron e instalaron correctamente en el sistema operativo Windows 10.
Problema: Crear PC Virtual con sistema operativo windows 7 de 32 bits en un sistema operativo windows 7 de 64 bits.
Pasos a seguir
a) Descargar e instalar windows virtual PC
b) Crear máquina virtual
c) Seleccionar unidad de disco duro virtual
d) Instalar Sistema Operativo Windows 7 de 32 Bits
e) Instalar Componentes de Integración
f) Listo los intercambios de informacion entre los sistemas operativos origen y el invitado.
Problema: BIOS desactualizado.
Pasos a seguir:
a) Entrar a la página web de la compañia HP
b) Determinar el modelo de la laptop para buscar el driver para la BIOS
c) Descargar el driver e instalarlo.
Problema: Restaurar a estado de fábrica o Formatear.
Pasos a seguir:
a) Comenzamos con la alternativa de volver a estado de fábrica. Presionamos F8 al reiniciar el dispositivo durante el tiempo que aparezca el logo de Toshiba.
b) Procedemos a la opción de Recuperación al aparecer la siguiente pantalla.
c) En nuestro caso resultó un fallo en el sistema.
d) Así que procedemos a entrar a la Bios para preparar la instalación del sistema operativo Windows 7 Professional y sus respectivos drivers.
Problema: Laptop sin Hard Drive.
Pasos a seguir:
a) Instalar Hard Drive con Sistema Operativo Windows XP
b) Instalar Sistema Operativo Windows 7
c) Instalar Software Básicos y drivers.
Problema: Fallos en el sistema operativo.
Pasos a seguir:
a) Adaptar lector de dvd portátil.
b) Reinstalación del sistema operativo Windows 7.
c) Instalación de software y drivers.
Problema: Batería de la laptop queda suelta.
Pasos a seguir:
a) Revisión de piezas clave como el resorte y barra plástica.
b) Desarmamos la laptop
c) Ajuste del resorte, las piezas que van unidas al resorte estaban en buenas condiciones.
d) Armar la laptop con cuidado.
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